Wir bieten schnellen und zuverlässigen Versand mit kostenlosem Standardversand für alle Bestellungen über 120 $. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, nehmen wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für eine vollständige Rückerstattung an, vorausgesetzt, die Artikel befinden sich im Originalzustand. Bitte lesen Sie unsere detaillierten Richtlinien für weitere Informationen zu Lieferzeiten, Rücksendeanweisungen und nicht rücksendbaren Artikeln.
Bearbeitungszeit:
- Bestellungen werden in der Regel innerhalb von [1-3 Werktagen] bearbeitet.
- Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Versandkosten & Lieferzeiten:
- Standardversand: Kostenlos für alle Bestellungen über 50 $. Voraussichtliche Lieferzeit: 5-7 Werktage.
- Expressversand: 9,99 $. Voraussichtliche Lieferzeit: 2-3 Werktage.
- Übernachtversand: 19,99 $. Voraussichtliche Lieferzeit: 1 Werktag.
Internationaler Versand:
Wir bieten internationalen Versand nach Kanada, Großbritannien, Australien, Deutschland und Frankreich an. Die Lieferzeiten können je nach Bestimmungsort variieren und liegen typischerweise zwischen 7 und 21 Werktagen. Kunden sind für eventuelle Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrzölle verantwortlich.
Ihre Bestellung verfolgen:
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, um Ihr Paket online zu verfolgen. Sie können diese Tracking-Nummer auf unserer Website oder auf der Website des Versanddienstleisters verwenden, um über Ihren Lieferstatus auf dem Laufenden zu bleiben.
Wenn Ihr Paket verloren geht oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, und wir werden Ihnen bei der Lösung des Problems helfen. Bei verlorenen Artikeln arbeiten wir mit dem Versanddienstleister zusammen, um den Fall zu untersuchen, und können je nach Ergebnis einen Ersatz senden oder eine Rückerstattung veranlassen. Bei beschädigten Artikeln senden Sie uns bitte Fotos des Schadens, und wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung, einschließlich eventueller Versandkosten, arrangieren.
Rücksendungen:
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum für eine vollständige Rückerstattung, vorausgesetzt, die Artikel befinden sich im Originalzustand, ungetragen und mit angebrachten Etiketten. Bitte stellen Sie sicher, dass die Originalverpackung, falls zutreffend, ebenfalls enthalten ist. Die Artikel müssen frei von jeglichen Gebrauchsspuren, Waschspuren oder Änderungen sein.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeitet.
So retournieren Sie:
Um eine Rücksendung zu initiieren, befolgen Sie bitte diese Schritte:
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Kontaktieren Sie uns:
Senden Sie eine E-Mail an unser Kundenservice-Team unter shoeso.shop@gmail.com, um den Rücksendeprozess einzuleiten. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Details zu den Artikel(n) an, die Sie zurücksenden möchten.
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Erhalten Sie Ihr Rücksendeetikett:
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett per E-Mail (falls zutreffend). Wenn kein vorausbezahltes Etikett zur Verfügung gestellt wird, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich. Verpacken Sie Ihre Artikel, wenn möglich, sicher in der Originalverpackung und kleben Sie das Rücksendeetikett außen auf das Paket.
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Versenden Sie Ihre Rücksendung:
Geben Sie Ihr Rücksendepaket am Standort des angegebenen Spediteurs ab. Bewahren Sie unbedingt einen Nachweis über die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Rücksendung auf, da wir nicht für Pakete verantwortlich gemacht werden können, die während des Rückversands verloren gehen.
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Bearbeitung Ihrer Rücksendung:
Sobald wir Ihre zurückgesandten Artikel erhalten haben, werden wir diese prüfen und Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeitet, und der Betrag wird automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrer Bank zusätzliche Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Wenn Sie weitere Unterstützung bei Ihrer Rücksendung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne!
Nicht rücksendbare Artikel:
Bestimmte Artikel sind aufgrund von Hygiene- und Endverkaufsstatus von der Rücksendung ausgeschlossen. Dazu gehören:
- Artikel aus dem Endverkauf (deutlich zum Zeitpunkt des Kaufs gekennzeichnet)
- Bademode
- Unterwäsche (wie Dessous und Socken)
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
- Geschenkkarten